FAQ
Commande et compte
Comment créer un compte ? Créer un compte, c'est simple ! Visitez simplement notre site Web et cliquez sur « Connexion » dans le menu principal. Faites ensuite défiler un peu vers le bas et cliquez sur « Créer un compte » pour vous inscrire avec votre nom et prénom, votre adresse e-mail et votre mot de passe. Lorsque vous commandez un article, vous pouvez également créer un compte sur la page de paiement.
Puis-je commander sans créer de compte ? Oui, vous pouvez payer en tant qu'invité. Cependant, la création d'un compte vous permet de suivre vos commandes, d'enregistrer vos informations d'expédition, de gérer les retours et de profiter de paiements plus rapides à l'avenir.
Comment puis-je passer une commande? Parcourez notre sélection et ajoutez les articles souhaités à votre panier. Une fois que vous êtes prêt, passez à la caisse et suivez les instructions à l'écran. Vous pourrez choisir votre mode d'expédition et votre option de paiement avant de confirmer votre commande.
Puis-je modifier ou annuler ma commande ? Nous nous efforçons de traiter les commandes rapidement. Malheureusement, les modifications ou les annulations pourraient ne pas être possibles une fois votre commande confirmée. Cependant, nos comptes clients vous permettent de vous connecter pour suivre les commandes, consulter l'historique des commandes et enregistrer les adresses pour un paiement plus rapide. La fonction de retours en libre-service vous permet de demander et de gérer vous-même les retours directement depuis votre compte. Vous pouvez également contacter notre service client dans les plus brefs délais, et nous ferons de notre mieux pour vous aider.
Paiement et sécurité
Quels modes de paiement acceptez-vous? Nous acceptons toutes les principales cartes de crédit et de débit, Shop Pay, PayPal et Google Pay.
Les achats sur votre site Web sont-ils sécurisés ? Absolument! Nous utilisons la technologie SSL (Secure Socket Layer) pour crypter vos informations de paiement lors du paiement. Nous avons une sécurité de niveau bancaire.
Expédition & Livraison
Où livrez-vous ? Actuellement, nous proposons la livraison dans ces pays. Vous pouvez trouver plus de détails sur nos zones d’expédition et nos tarifs sur la même page.
Combien de temps faudra-t-il pour recevoir ma commande ? Les délais de livraison varient en fonction de votre emplacement et du mode d'expédition choisi. Vous verrez les délais de livraison estimés affichés lors du paiement.
Puis-je suivre ma commande ? Oui! Vous pouvez suivre l'état de votre commande en vous connectant à votre compte et en cliquant sur « Historique des commandes ». Nous vous enverrons également des mises à jour par e-mail concernant votre envoi.
Retours et échanges
Quelle est votre politique de retour ? Nous proposons une politique de retour de 30 jours sur la plupart des articles. Veuillez vous référer à notre page de politique de remboursement pour plus de détails et d'instructions.
Puis-je échanger un article ? Actuellement, nous ne proposons pas d'échanges directs. Vous pouvez toutefois retourner votre article dont vous ne souhaitez plus et passer une nouvelle commande pour le produit souhaité.
Comment retourner un article ? Nous recommandons les retours en libre-service. Cela signifie que le client demande et gère lui-même les retours depuis son compte. Vous pouvez créer un compte via l'option Connexion dans le coin supérieur droit du menu. Veuillez visiter notre page de politique de remboursement pour des instructions détaillées sur les retours.
Produits et inventaire
Comment puis-je vérifier si un article est en stock ? La disponibilité des stocks est généralement affichée sur la page du produit. Si vous n'y trouvez pas d'informations sur les stocks, vous pouvez contacter notre service client pour obtenir de l'aide.
Que faire si un article que je souhaite est en rupture de stock ? Certains produits peuvent être temporairement indisponibles. Vous pouvez vous inscrire à nos notifications par e-mail pour être alerté lorsque l'article est de nouveau en stock.
Service client
Comment puis-je contacter le service client ? Notre service client amical se fera un plaisir de vous aider ! Vous pouvez les joindre par email à contact@homestorebargains.com. Nous avons également une option chatbot disponible sur notre site Web.
Informations Complémentaires
Proposez-vous des cartes cadeaux ? Oui, nous proposons actuellement un type de carte-cadeau. Vous pouvez trouver plus d'informations ici.
Nous espérons que cette section FAQ répondra à vos questions sur les bonnes affaires des magasins à domicile. Si vous ne trouvez pas ici l'information que vous recherchez, n'hésitez pas à contacter notre service client.
Comment créer un compte ? Créer un compte, c'est simple ! Visitez simplement notre site Web et cliquez sur « Connexion » dans le menu principal. Faites ensuite défiler un peu vers le bas et cliquez sur « Créer un compte » pour vous inscrire avec votre nom et prénom, votre adresse e-mail et votre mot de passe. Lorsque vous commandez un article, vous pouvez également créer un compte sur la page de paiement.
Puis-je commander sans créer de compte ? Oui, vous pouvez payer en tant qu'invité. Cependant, la création d'un compte vous permet de suivre vos commandes, d'enregistrer vos informations d'expédition, de gérer les retours et de profiter de paiements plus rapides à l'avenir.
Comment puis-je passer une commande? Parcourez notre sélection et ajoutez les articles souhaités à votre panier. Une fois que vous êtes prêt, passez à la caisse et suivez les instructions à l'écran. Vous pourrez choisir votre mode d'expédition et votre option de paiement avant de confirmer votre commande.
Puis-je modifier ou annuler ma commande ? Nous nous efforçons de traiter les commandes rapidement. Malheureusement, les modifications ou les annulations pourraient ne pas être possibles une fois votre commande confirmée. Cependant, nos comptes clients vous permettent de vous connecter pour suivre les commandes, consulter l'historique des commandes et enregistrer les adresses pour un paiement plus rapide. La fonction de retours en libre-service vous permet de demander et de gérer vous-même les retours directement depuis votre compte. Vous pouvez également contacter notre service client dans les plus brefs délais, et nous ferons de notre mieux pour vous aider.
Paiement et sécurité
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Les achats sur votre site Web sont-ils sécurisés ? Absolument! Nous utilisons la technologie SSL (Secure Socket Layer) pour crypter vos informations de paiement lors du paiement. Nous avons une sécurité de niveau bancaire.
Expédition & Livraison
Où livrez-vous ? Actuellement, nous proposons la livraison dans ces pays. Vous pouvez trouver plus de détails sur nos zones d’expédition et nos tarifs sur la même page.
Combien de temps faudra-t-il pour recevoir ma commande ? Les délais de livraison varient en fonction de votre emplacement et du mode d'expédition choisi. Vous verrez les délais de livraison estimés affichés lors du paiement.
Puis-je suivre ma commande ? Oui! Vous pouvez suivre l'état de votre commande en vous connectant à votre compte et en cliquant sur « Historique des commandes ». Nous vous enverrons également des mises à jour par e-mail concernant votre envoi.
Retours et échanges
Quelle est votre politique de retour ? Nous proposons une politique de retour de 30 jours sur la plupart des articles. Veuillez vous référer à notre page de politique de remboursement pour plus de détails et d'instructions.
Puis-je échanger un article ? Actuellement, nous ne proposons pas d'échanges directs. Vous pouvez toutefois retourner votre article dont vous ne souhaitez plus et passer une nouvelle commande pour le produit souhaité.
Comment retourner un article ? Nous recommandons les retours en libre-service. Cela signifie que le client demande et gère lui-même les retours depuis son compte. Vous pouvez créer un compte via l'option Connexion dans le coin supérieur droit du menu. Veuillez visiter notre page de politique de remboursement pour des instructions détaillées sur les retours.
Produits et inventaire
Comment puis-je vérifier si un article est en stock ? La disponibilité des stocks est généralement affichée sur la page du produit. Si vous n'y trouvez pas d'informations sur les stocks, vous pouvez contacter notre service client pour obtenir de l'aide.
Que faire si un article que je souhaite est en rupture de stock ? Certains produits peuvent être temporairement indisponibles. Vous pouvez vous inscrire à nos notifications par e-mail pour être alerté lorsque l'article est de nouveau en stock.
Service client
Comment puis-je contacter le service client ? Notre service client amical se fera un plaisir de vous aider ! Vous pouvez les joindre par email à contact@homestorebargains.com. Nous avons également une option chatbot disponible sur notre site Web.
Informations Complémentaires
Proposez-vous des cartes cadeaux ? Oui, nous proposons actuellement un type de carte-cadeau. Vous pouvez trouver plus d'informations ici.
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